Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site de Zenquantor.
1. Identification du vendeur
Zenquantor
18 Rue d'Anjou
75008 Paris
France
E-mail : [AJOUTER L'ADRESSE E-MAIL]
Téléphone : [AJOUTER LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]
2. Produits
Les produits disponibles sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et, lorsque cela est applicable, les informations relatives à leur disponibilité.
Nous nous efforçons de présenter les informations et photographies des produits avec exactitude.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les frais supplémentaires éventuels, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le client doit pouvoir connaître le montant total à payer avant de finaliser son achat.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier les détails de son achat et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement conformément au processus proposé sur le site.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage de la commande.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés lorsque cela est applicable.
6. Livraison
Les commandes sont préparées avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 2 jours ouvrés.
Après traitement, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les perturbations du transporteur ou des événements exceptionnels.
Les informations de livraison applicables sont présentées au client avant la validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit français applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose généralement d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Remboursements
Zenquantor vise à traiter les remboursements sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné, sans préjudice des délais et droits prévus par la législation applicable.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés lorsque les conditions légales sont réunies.
Ces garanties existent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Zenquantor.
10. Responsabilité
Zenquantor ne saurait être responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
11. Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
12. Modification des conditions
Zenquantor peut mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en France, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs.
En cas de problème, le client est invité à contacter Zenquantor afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
Zenquantor
18 Rue d'Anjou
75008 Paris
France