Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Zenquantor s'efforce de préparer et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais.
1. Délai de traitement
Après confirmation du paiement, nous prévoyons un délai de traitement de 2 jours ouvrés.
Ce délai correspond notamment à la préparation, à la vérification et à la remise de la commande au transporteur.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de :
3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Le délai total peut donc comprendre jusqu'à 2 jours ouvrés de traitement, suivis d'environ 3 à 5 jours ouvrés de livraison.
3. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client afin de permettre le suivi de l'expédition.
Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps avant d'être mises à jour par le transporteur.
4. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.
Zenquantor ne peut être tenu responsable d'un retard résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
5. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des estimations.
Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transporteur, des conditions météorologiques, des événements exceptionnels ou des problèmes logistiques.
En cas de problème important concernant une livraison, veuillez contacter notre service client.
6. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis et du produit.
Contactez Zenquantor rapidement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
7. Livraison non reçue
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai prévu, contactez-nous afin que nous puissions vérifier les informations de suivi et la situation auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.
8. Contact
Zenquantor
18 Rue d'Anjou
75008 Paris
France
E-mail : [AJOUTER L'ADRESSE E-MAIL]
Téléphone : [AJOUTER LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]